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中国零售业转型的“苏宁经验”

来源:秒速时时彩 日期:2019-09-06 19:22 浏览:108

  2019年2,月12,日,苏宁易购宣布,正式收购万达百货下属全部37家门店。

  4;个月后,苏宁易,购再次出手、:其全资子公司苏宁!国际拟出资48亿元,收购家乐福中国80%股份。

  ,在业内具,,有标杆意义的两家公司先后易主,,一时间,“零售业将迎来新一轮的洗牌”的说法几乎成为某种“共识”。

  其实放到十年前,假如不是张近东当。年。横下一条心,带领苏宁。转型进入智慧零售。新赛道,很难说他今天是否还有机会坐到并购谈判的“买主”一方。

  在张近东看来。,过去十年,随着技术。的飞速发展和用。户需求的不断提升,零。售行业沧桑巨变,一批又一批新的竞争对手加入进来,有的昙花一现很快倒下。,有的则借助互联网发展的红利快速成长。在技术和资本的助推下,很多其他领域的企业向零售行业跨界渗透。,推动零售行业成为竞争最激烈的行业之一。

  。商战残酷,“剩”。者为王。在这场激烈的行。业竞争中,苏。宁不仅没掉队,而且越活越好,又有什。么经验之谈呢?

  ,张近东的危机感

  ,新旧交替之际,难免激烈交锋,零售行业也是如此。

  在2012年12月举行。的央视“中国经济年度人物”颁奖盛典上,一。场关于零售行业未来走势的观点交锋,最终演变成马云和王健林的。“世纪豪赌”。

  彼时,创立已近十年的淘宝风头强劲,这让马,云相信,电子商务将,很快颠覆、取代传统实体零售。他和王健林约定:到202,0年,如果,电子商务在中国零售市场,份额超过50%,王健林输给他一个亿,反,之他输给王健林一个亿。

  王健林则认为,电子商务虽然发展迅速,,但传统,零售渠道“不会死”。

  。对此,与赌约双方都交往甚密的张近东有着自己的思考。

  2009,年,苏宁开启互联网转型之路。经过近20年发展,当时的。苏宁已经坐稳全国家电连锁老大的位置,,门店数量接近1000家,营业收入超!过,500亿。如此规模体量的。零售、企业要彻底转型,国内外均无先例可循。

  为。了部署。这次至关重要的转型,当时在京参加全国两会的张近。东抽空给公司高管开了一个视频会,这个会从下午开始,一直开到第二天凌晨四五点。可见要让大家统一认。识并不容易。

  。苏宁易购总裁侯恩龙表。示,那时候苏宁的日子应该说非常好,同时也是中国连锁行业发展最好的时候。此时张近东。提出营销变革,很多人一开始并不理。解,“觉得现在我做得还不错嘛,怎么要转型,要创。。新,甚至要归零?反正有点懵。”

  “、大家跟张总、也快二十年了,每一次零售行业转型,他;都没看错过,而且苏宁从来没掉队过,所以我们;选择理解!和执行。”侯恩龙日前在接受媒体采访时如是说。

  眼,下日子好过,是好过,实际上,当时不管是大的经济环境还是在苏宁内部,都暗藏危机。

  一方面,金融风暴波及全球,中国经!济发生深层次变化。另一;、方面,从苏宁自身情况来看,原有的发展模式已经到了。天花板。

  苏宁易购集团副董事长孙为民表示,苏宁在全国一。二级市场的布局已经比较充分,再进一步开店实际。上就是“规模不经济”。另一方面,当时想要进军三四级市场也走不下去,“不是能力不。够,而是。能力。冗余。你一下子开个两千平方米的店,搞那么大的投入,三。四级市场承载不了。”

  谈及这次转型,包括,孙为民、侯恩龙在内的,多名苏宁高管不约,,而同提到,张近,东的危机感在其中起了关键作用。

  199。9年,张近东。决意砍掉利润依然丰厚的空调批。发业务。,转型去做综合家电连锁,除了对行业趋势的准确判断,也是出于强烈的危机感,“不是说我不行了、没增长了才去提转型。”

  张近东,显然知道,心安理得待在舒适区,不求改变才是最危险的。

  ,? 沃尔玛+亚马逊

  ,转型势在必行,接下来的问题是怎么转?

  。张近东提出来的目标是:苏宁要做中国的沃尔玛+亚马逊。

  有意思的是,2。004。年,时任国务院总理温家宝在接见张近东时鼓励他,“苏宁要做中国的沃尔玛”。5年后,温家。宝到苏宁总部考察,再次鼓励张近东“要超过沃尔玛”。

  ;现在,张近东和他的团队给自己提出更高目标:在线上再造一个“等量齐观”的苏宁。

  值。得。注意的是,与后来提出的“线上线下融。合”理念不同。,苏宁转型之初更接近于“1+1”的思路,所以在组织架构上也是采劝外部孵化。”的方式。

  。一支两三百人的队伍很快拉了起来,开始和SAP公司的人研究IT系统。

  。“这些人清一色都是大学毕业生,IT基础较好,连办公都不跟我们这些大部。队在。一起。”孙为民回忆道。

  2009年8月18日,由苏宁网上商城全新改版。升。级而来的苏宁易购。。网站进入试运营阶段,次年2月1日正式对外发布,一上线就赢得用户广泛好评。

  据孙为民介绍,在最初的两三年里,苏宁易购线上销售每个季度环比都能,保持2,00%,以上的增速,虽然基数较小,但增长势头惊人,“这一看就不用说,了,根本不需,要再做动员,大家都看出来了,,就干这个了1

  ,“左右手互博”

  、转战线上一、炮走红,并不意味着后面所有!事情都能顺理成章。线上线下价格不统一,就是苏宁面临的一个大难题。

  电子商务在中国发展之初,“便宜”是网购的一个核心标。签。人们普遍认为,。因为商家不。需。要租金开店,运。营成本更低,网上商品理所当然应该更便宜。

  为了跑马圈地,一些电商平台也不惜一边忍痛烧钱;,一边强;化这一概念。烧钱-圈地-亏损-做大,在行;业变革!的。历史关头,一些企业的确可以凭借这样简单!。粗暴的打法迅速崛起,但是进入常态运营阶段,烧钱之道终究不可持续。

  如果说烧钱圈地的路数还有它的合理性,为了追求低价,商家最糟糕的做法就是以次充好,以假乱真,,。假货泛滥,恰是中国电,子商务早期野蛮生长的一个症候。

  然而对于苏宁来说,,不管是大把烧钱,还是品质降维,,都;是不可取的。

  张近东坦言,2,012年前后是,公司压力最大的时,候,当时苏,宁,的互联网转型已经进入第,三个年头,从一个盈利很多的公司变成一个接近亏损的,公司,这让作为上市公司的苏宁在财务上承压。与此同时,线上线下两套系统相互割裂导致“左右手互博”的问题日渐凸显。

  ,双线融合,迫在眉睫。

  。6个“统一”

  说到这里,需要想。明白的一个问题是:电子商务的本质特。征就是“低价。”么?

  日后的发展趋势证明,事实并非如此。随着行业的快速发展、日渐饱和,电商企业的获客成本、运营成!本、履约成本节节,、攀升,“低价神话”很块被打破。

  那么,互联网和信息技术对于零售行业的真,正价,值究竟何在?

  如果说零售行业的变革总是围绕“人-、货-潮三者。关系。的重构展开!,不管是在网上购物平台这样的全新场景,还是在经过数字化改造。的线下场景,信息技!术的广泛应用,最重要的意义在于它可以让!“人”与“货”之间的连接更加精准、高效。

  在网上,你可以很方便地找到你想要的东西,而不是受!限于自己;的生活半径。

  。而在生产者和销售者一方,。数字化运营可以。让他们轻而易。举就能知道,用户喜欢什么样的产品,需要什么样的服务。

  所以,2013年11月,当张近东应邀在美国斯坦福大学发表有关企业转型与创新的演讲时,这位“有着20多年零售业经验的,从,业者”断言,互,联网本质上还是一种工具,不可能完全取代,实体;但它同时又是大势所趋,当它像空气一样弥漫整个社,会时,每个行业、每,个企业都要互联网化。

  具体,到零售行业,张,近东表示,“将线上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认为都是片面的、,不专业的。”他,认,为,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是,要线上线下,完美融合的O2O模式。

  他认为,纯、电商只能是一种过渡模式,“对、。电商平台成本低、价格低的认识,也、是比较片面的看法。”

  ,“线上,,线下融合的,O2O模式”,这是张近东首次在公开场合提出这一概念。而在几个月前,线上线下融合的战略,已,在苏宁如火如荼推开。

  统一商品、统一价格、统一会员、统一订单、统一支付、统。一服务…。…在这过程中,既需要再造组织架。。构,也需要破除从渠道到资源的。多重壁垒。

  作为其中最关键的一环,从当年6月8日开始执行的“双线同价”一度在行业内外引发激烈争议,后续推进过程。却比较平顺,足、见这;是整个行业!大势所趋。

  。曾被认为水火不容的两个世界,从此开始融合。

  在2,017年3月召开的全国两、会上,时;任全国政协委员的张近东明确提出,未来零售就;是智慧零售。

  “智慧零售就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”在政,协会议的大会发言中,张近东给,出这样的,定义。

  而在此前半年的云栖大会主题演讲中,当年高喊、“干掉线下”的马云以自我革;命的姿态提出新零售的概念。他说,纯电商时代很。快就会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

  新零售是什么?马云解释说:“线下的企业。必须走到线上去,。线上的企业必须。。走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真。正创造出新的零售。”

  仔细分析两位大佬的表述。,。概。念虽有所不同,实际却殊途同归,内。核都是三个:线上场景、线下场景、现代物流。

  。狂开店和“买买买”

  谋定而动。在过去的两三年里,当年各自。雄踞线上;线下两端、2015年通过互相投资实现联!姻的阿里和苏;宁,分头开始了几近疯狂的战略布局。

  、马云的做法、是“买买买”,一边投资银泰,百货、三江购物、高鑫零售、居然之家、红星美凯龙等;线下商超,一!面拉起菜鸟物流联盟的大旗,将“四通一达”全部招致麾下。

  。在线下经验丰富的张近东则是一边狂开店,一边同样“买买买”。

  ;自2017、年底启动智慧零;售大开发计。划以来,苏宁在大约一年半的!时间里已经开店万家,这在全球也是绝无仅有,截止目前,苏宁拥有各类门店1.3万余家,其中的苏宁小店和零售云店堪、称重头,分别剑指城市社区和县镇乡村,这也是当下潜,力无限的两个增量市常

  8月8日,,以“赋?商”为主题,的苏宁零售,云合作伙伴大会召开,来自全国700多位零售云加盟商齐聚南,京。苏宁宣布零售云将开,启赋能3.0时代,对供应链、组织、运营、服务等方面进行,全面升级,2021,年完成1.2万家门店的落地。

  随着迪亚天天(4。50家便利店)、万达百货(37家门店)、家乐福中国(2、10家大型综合超市、)、利亚。华南OK便利。店等相继入列,苏宁的零售业态,更加、完备,其在品类经营中的。百货、快消短板也得以补齐。

  ,在7月初举行的内部会议上,张近东做出总结。他说,经过十年互联网转,型发展,目前在全球零售业,苏宁是第一家也是唯一一家实现线上线下均衡发展的企业,全客群、全品类、全,渠道布局全面完成,线上线下平行发展,线上,多频道、全品类,线下多业态、全场景,,已经成,为发展最充分的全场景互联网零售企业。

  、零售终将回归本质

  面对未来,张近东相信,立足零售近。三十年的苏宁。,经历了行业的风风雨雨,可以更加清晰地看到前。路的变与。不变。。洗尽铅华,零售终将回归商品经营和用户服务的本质。

  张近东表示,零售行业将全面迈入产业。互联网的时代,“传统实体零售的人、货、场是真实物质的,电子商务的人、货、场是虚拟数字的,而未来场景互联网是两者。的叠加,是用数字技术。把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序连接起来,以智能化和自动化技术实现各种人货交。易。的过程。建立产业资源的数字化。连接,正。是产业互联网发。展的核心和本质。”

  他说,随着智慧零售能力的逐步成熟,苏宁要顺势进入全。面开放、深度。赋能的新阶段,追求。智慧零售价值的最大化。(永文)

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